平素より、大変お世話になっております。いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
6月26日に発生しました車両盗難事件においてご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、被害にあわれましたお客様のご理解とご協力にて早期発見ができましたことを御礼申し上げます。
経緯と今後同様の事件が発生しないよう努めてまいりますことをここでご報告させていただきます。
【経緯】スーパーパーキング（空港受け渡し店のご返却事前準備店※バス送迎店及びその他置き場や店舗、コインパーキング店ではありません）にて6月26日0:30頃に最後のスタッフが退社し、その約10分後にベトナム語を話す複数名の外国人が事務所の窓ガラスを割り侵入し、金庫など、キーを盗難し、車両9台を盗難されてしまいました。当社では複数箇所の置き場があり全ての置き場に防犯カメラを複数台設置し、それぞれの事務所への施錠と、事務所内においても施錠できる環境にてキーを保管しており、事件現場の店舗はご返却日前日に事前準備をするための店舗となり特に有人の時間が長く、出入りの激しい、ひとけのある場所でした。当日は5:40に最初のスタッフが出勤し事件が発覚致しました。その後、被害にあってしまいましたお客様たちにご理解いただくことで、速やかな行動が可能となり、29日01:00過ぎまでに9台全ての車両をコインパーキングにて発見することができました。
当社においては事件発覚直後から、お車の捜索、今後の防犯、その他注意喚起、も兼ねた願いから、積極的に報道各社へのご対応をさせていただきました。
未熟上に発生した事件であり、その過程において多くの教訓がございましたので、今後の対策に活かしより良いサービスのご提供を目指していく所存でございます。
【今後の対策】
１：キーの保管方法の見直し
２：契約警備会社の一部見直し
３：防犯カメラの増設
４：保険契約内容の見直し
５：車両整理方法の見直し
６：当社判断のもとハンドルロックの設置
７：当社判断とお客様同意のもとGPSの設置
８：対策の呼びかけ
盗難にあわないための対策は当然でございますが、もしも盗難にあってしまった場合の対策が重要だと深く学びました。今回はナンバーを変更されてしまう前の発見でしたが、時間が経過するとナンバーが変更され発見が困難になるそうです。ですので、捜索、判別、のためには車両にGPSの設置、ステッカーや車内品で特徴を持たせることが重要となってきます。また、貴重品（高額品、仕事資料、プライバシー）を車内保管しないことも重要です。今後の当社とのご縁の有無に関わらず、ご参考になりますと幸いです。併せまして、治安悪化への日常生活においての皆様のお心掛けの機会になりますことを勝手ながら願っております。
この度を機に全てを見直し、このようなご迷惑を繰り返さぬよう、十分に注意をして業務に尽力させていただきます。
スーパーパーキング 成田空港受け渡し店
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